63 millió forintos bírságot szabott ki az Euronetre a Gazdasági Versenyhivatal, mert a vállalat által üzemeltetett bankautomaták kezdőképernyője nem jelezte egyértelműen, hogy a készpénzfelvétel és az egyenleglekérdezés külön-külön is igénybe vehető. Az Euronet bírság összege pontosan 63 millió 112 ezer forint.
A Portfolio beszámolója szerint a GVH 2025 márciusában indított versenyfelügyeleti eljárást az Euronet Banktechnikai Kft.-vel szemben. A hatóság azt vizsgálta, milyen benyomást kelthetett az ATM-ek nyitófelülete a fogyasztókban.
A képernyőn kezdetben csak a „készpénz és egyenleg”, valamint az „egyéb” lehetőség jelent meg. A GVH álláspontja szerint ez azt sugallhatta, hogy a készpénzfelvételt és az egyenleg lekérdezését csak együtt, mindkét szolgáltatás díjának megfizetésével lehet elindítani. A két művelet azonban az „egyéb” menüponton keresztül külön is kiválasztható volt.
Csaknem két éven át hiányzott az egyértelmű tájékoztatás
A GVH Versenytanácsa megállapítása szerint az Euronet 2023. július 5. és 2025. március 26. között folytatott megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot. A kifogásolt tájékoztatás lényege az volt, hogy az ATM-ek kezdőfelületén nem szerepelt: a készpénzfelvétel és az egyenleglekérdezés egymástól függetlenül is használható.
A vállalat elismerte a jogsértést, és már a versenyfelügyeleti eljárás megindítását követően módosította a Magyarországon működtetett automaták kezdőképernyőjét. A változtatást több környező országban is bevezette, emellett fogyasztóknak szóló tájékoztatást helyezett el a weboldalán.
A hatóság ezeket az intézkedéseket figyelembe vette a bírság kiszabásakor. Az Euronetnek az összeget 30 napon belül kell befizetnie a központi költségvetésbe.
Nemcsak a menüpontokat, a díjakat is ellenőrizni kell
A GVH arra kéri a fogyasztókat, hogy ATM-használat előtt nézzék meg a várható költségeket, különösen akkor, ha külföldön vesznek fel pénzt, vagy nem a saját kártyakibocsátó bankjuk automatáját használják. A bankfüggetlen automaták a banki vagy fintech-szolgáltató által felszámított díjon felül közvetlen üzemeltetői díjat is terhelhetnek.
Ez a díj tranzakciónként fix összeg lehet, amely a forrásban szereplő példák szerint gyakran 2–5 euró, illetve 1500–2500 forint körül alakul. A költséget az ATM-nek a tranzakció jóváhagyása előtt jeleznie kell, ezért a készpénzfelvétel véglegesítése előtt érdemes ellenőrizni a kijelzett összeget és a művelet feltételeit.
