Van egy pillanat, amit szinte mindannyian ismerünk. Ott állunk az ATM előtt, mögöttünk várakoznak, hideg van, sietünk, vagy épp csak szeretnénk minél gyorsabban túlesni az egészen. Bedugjuk a bankkártyát, bepötyögjük a PIN-kódot, és közben már azon gondolkodunk, hova is sietünk tovább. A mozdulatok automatikusak, a döntések rutinszerűek. Megnyomunk egy gombot, majd még egyet, és mire észbe kapunk, már a pénzt számoljuk a kezünkben.
Pont ez a megszokás az, ami a legtöbb ember számára láthatatlanná teszi az ATM-használat valódi kockázatait. Hiszen ki gondolná, hogy egy olyan hétköznapi művelet, mint a készpénzfelvétel, rejtett költségeket hordozhat magában? Ki feltételezné, hogy egy „segítő” üzenet vagy egy gyors választást kínáló gomb valójában pénzbe kerülhet – nem is kevésbe?
Sokan csak hónapokkal később, egy bankszámlakivonat böngészése közben kapják fel a fejüket, amikor a számok nem teljesen úgy alakulnak, ahogy arra emlékeznek. Mások soha nem veszik észre a különbséget, mert az összeg nem egyszerre tűnik el, hanem apránként, észrevétlenül. Pedig ezek a látszólag jelentéktelen eltérések idővel komoly összegekké állhatnak össze.
Ez a történet nem a bankkártyacsalásokról szól, nem tolvajokról és rejtett kamerákról. Sokkal inkább rólunk, felhasználókról szól. A megszokásainkról, a rohanásról, és arról a vak bizalomról, amelyet a technológia iránt érzünk. Arról a bizonyos egyetlen gombnyomásról, amelyet szinte gondolkodás nélkül választunk – pedig nem kellene.
A következőkben megmutatjuk, mi az az ATM-használati hiba, amit rengetegen elkövetnek, hogyan működik a háttérben a rendszer, és mit tehetsz azért, hogy a pénzed valóban nálad maradjon, ne pedig láthatatlan díjak formájában tűnjön el a számládról.
Egyetlen rossz gombnyomás is elegendő ahhoz, hogy észrevétlenül akár több ezer forinttal kevesebb pénzzel távozz az ATM-től. A legmeglepőbb azonban az, hogy a legtöbben észre sem veszik, mikor és hogyan történik mindez, hiszen a veszteség nem csalásból vagy technikai hibából ered, hanem egy teljesen „szabályos” döntés következménye.
A mindennapi gép, amelyben vakon megbízunk
Az ATM-ek a modern pénzhasználat megkerülhetetlen eszközei. Bevásárlóközpontokban, utcákon, pályaudvarokon, reptereken sorakoznak, és szinte gondolkodás nélkül használjuk őket, amikor készpénzre van szükségünk. Bankkártyát helyezünk be, megadjuk a PIN-kódot, kiválasztjuk az összeget, majd néhány másodperccel később már a kezünkben is van a pénz.
Éppen ez a rutinszerű használat az, ami miatt sokan nem figyelnek eléggé az ATM képernyőjén megjelenő üzenetekre. Az automaták ugyanis nem csupán pénzkiadó gépek, hanem összetett pénzügyi rendszerek végpontjai, amelyek bankok, kártyatársaságok és külső szolgáltatók között közvetítenek. Egy-egy döntési helyzetben pedig a felhasználó könnyen olyan opciót választhat, amely látszólag kényelmes, valójában azonban komoly pluszköltségekkel jár.
Nem a csalók jelentik a legnagyobb veszélyt
Ha az ATM-ek kockázatairól van szó, a legtöbben azonnal a kártyalopásra, a PIN-kód kifigyelésére vagy az adathalász eszközökre gondolnak. Ezek valóban létező veszélyek, azonban van egy jóval kifinomultabb, teljesen legális módszer, amely sokkal több embert érint.
Ez a veszély nem rejtett kamera vagy hamis billentyűzet formájában jelenik meg, hanem az ATM kijelzőjén felkínált döntési lehetőségekben. Olyan helyzetekről van szó, amikor a gép „segítőkésznek” tűnik, és felajánl egy gyors, egyszerű megoldást. A sietség, a megszokás és a technológiába vetett feltétlen bizalom együttese pedig ideális környezetet teremt a pénzügyi veszteségekhez.
Az a bizonyos gomb, amit nem szabad gondolkodás nélkül megnyomni
A leggyakoribb hiba akkor történik, amikor az ATM felajánlja, hogy automatikusan átváltja az összeget, vagy „kényelmi szolgáltatásként” végrehajt egy műveletet. Ilyenkor a gép nem a saját bankod árfolyamát vagy díjszabását alkalmazza, hanem egy külső szolgáltatóét, amely gyakran jelentősen kedvezőtlenebb.
Ez különösen gyakori:
-
külföldi ATM-eknél,
-
nem a saját bankod automatájánál,
-
határ menti térségekben,
-
turisztikai övezetekben.
A képernyőn ilyenkor általában két opció jelenik meg, és sokan automatikusan az „Elfogadom” vagy „Igen” gombot választják, anélkül hogy elolvasnák az apró betűs részt. Pedig ezzel akár több ezer forintnyi pluszköltséget is vállalhatnak egyetlen készpénzfelvétel során.
Miért nem vesszük észre a veszteséget?
Az ATM-ből felvett készpénz összege általában stimmel, ezért a felhasználó úgy érzi, minden rendben zajlott. A különbség csak később, a bankszámlakivonaton jelenik meg, sokszor egy összesített terhelés részeként. Mivel a levonás jogszerű, a bank sem tekinti hibának, így a pénz visszaszerzésére sincs lehetőség.
Ráadásul a veszteség gyakran „csak” néhány száz vagy pár ezer forint alkalmanként, amit sokan nem tartanak jelentősnek. Ha azonban valaki rendszeresen követi el ezt a hibát, éves szinten már komoly összegről beszélhetünk.
Hogyan védekezhetsz?
A legfontosabb szabály az, hogy soha ne kapkodj az ATM-nél. Mindig olvasd el figyelmesen a képernyőn megjelenő szöveget, különösen akkor, ha az automata árfolyamról, átváltásról vagy „kényelmi szolgáltatásról” tájékoztat.
Érdemes betartani az alábbi alapelveket:
-
lehetőség szerint a saját bankod ATM-jét használd,
-
külföldön mindig utasítsd el az automatikus átváltást,
-
ne a leggyorsabb, hanem a legátláthatóbb opciót válaszd,
-
ellenőrizd rendszeresen a bankszámlakivonatodat.
Apró figyelem, nagy megtakarítás
Az ATM-ek kényelmesek és biztonságosak, de csak akkor, ha tudatosan használjuk őket. Egyetlen rossz döntés, egy megszokásból megnyomott gomb elegendő ahhoz, hogy észrevétlenül fizessünk felesleges költségeket. A jó hír viszont az, hogy egy kis odafigyeléssel ezek a veszteségek teljesen elkerülhetők.
Legközelebb, amikor az ATM előtt állsz, szánj pár másodpercet a képernyő átolvasására – ez az apró figyelem hosszú távon komoly összegeket hagyhat a pénztárcádban.
Forrás: saját feldolgozás, nyilvánosan elérhető információk alapján
Kiemelt kép Pixabay
